Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 11ucom

Điều 3 Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng nền tảng 11ucom, bạn đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Chỉ tham gia cá cược bằng tiền của chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tiền vay mượn hoặc tiền từ nguồn bất hợp pháp để nạp vào tài khoản.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Không cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật. Nếu phát hiện lỗi, bạn có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ 11ucom.
• Không chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn để đặt cược.
• Tuân thủ các hạn mức cược được quy định cho từng trò chơi và từng loại thị trường.

11ucom có quyền đơn phương từ chối, hủy hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch nào nếu có bằng chứng vi phạm các quy định trên. Trong trường hợp này, 11ucom sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký.

Điều 4 Nạp Tiền và Rút Tiền

11ucom hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và tiền điện tử USDT TRC20.

• Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên, tài khoản cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng giấy tờ hợp lệ.
• Thống nhất chủ tài khoản: Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút phải khớp với tên đăng ký tại 11ucom.
• Thời gian xử lý: Nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức. Rút tiền có thể mất từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và yêu cầu xác minh.
• Phí giao dịch: 11ucom không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.
• Đơn vị tiền tệ: Mọi giao dịch trên hệ thống được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Điều 5 Khuyến Mãi và Thưởng

11ucom thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và giải đấu dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả ưu đãi:

• Tiền thưởng cần hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một ưu đãi chào mừng duy nhất. Nghiêm cấm tạo tài khoản mới để nhận lại thưởng.
• 11ucom có quyền hủy thưởng và thu hồi tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi, đặt cược đối ứng (arbitrage) hoặc gian lận hệ thống.
• Tiền thưởng có thể có thời hạn hiệu lực. Sau thời gian này, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn.
• 11ucom có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 6 Các Hành Vi Bị Cấm

Để đảm bảo môi trường chơi game công bằng và an toàn cho toàn bộ thành viên, 11ucom nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 11ucom nhằm mục đích chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền từ hoạt động bất hợp pháp.
• Gian lận kỹ thuật: Can thiệp vào phần mềm, sử dụng lỗ hổng bảo mật, tấn công DDoS hoặc bất kỳ hành vi phá hoại hệ thống nào.
• Mạo danh: Giả mạo nhân viên 11ucom hoặc mạo danh thành viên khác nhằm trục lợi.
• Đặt cược đối ứng: Phối hợp giữa các tài khoản để đặt cược đối lập nhằm trục lợi từ khuyến mãi hoặc tỷ lệ cược.
• Nội dung phản cảm: Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc quấy rối thành viên khác qua kênh chat của nền tảng.